Cela dépend de la stratégie avec laquelle vous nous le renvoyez, en supposant qu'elle soit expresse et suivie, votre remise sera traitée dans les 3 jours suivant sa réception. Une remise ordinaire prendra jusqu'à 21 jours, soit 14 jours lors de votre retour et nous la traiterons avec jusqu'à 7 jours pour qu'elle avance dans le cadre des économies d'argent. La remise reviendra à la stratégie de versement que vous avez utilisée lors de votre demande. Une fois que nous aurons fait notre part, vous recevrez un e-mail confirmant qu'elle est en cours. Dans le cas où vous avez attendu plus de 14 jours sans aucun e-mail de notre part, veuillez vous connecter en vous rendant sur l'onglet « Contactez-nous » sur cette page.
Veuillez contacter notre personnel avant de retourner les produits. Une fois que notre centre de distribution aura reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail. Nous le traiterons dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si vous avez retourné plusieurs commandes dans le même colis, veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que tous les articles retournés soient traités. Le temps nécessaire pour que votre colis nous parvienne varie en fonction de l'endroit d'où vous le retournez.
Une fois que notre centre de distribution aura reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre remboursement a été émis. Cela peut ensuite prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Si vous avez retourné plusieurs commandes dans le même colis, veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que tous les articles retournés soient traités. Le temps nécessaire pour que votre colis nous parvienne varie en fonction de l'endroit d'où vous le retournez.
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